Términos y Condiciones

20 de febrero de 2026

Términos y Condiciones

Fecha de entrada en vigor: 20 de febrero de 2026

Última actualización: 20 de febrero de 2026

Versión 1.0

1. INFORMACIÓN GENERAL

El sitio web www.fastpay-casino.com (el "Casino", "Sitio web", "Compañía", "Nosotros", "Nos" o "Nuestro") es propiedad de Novatrix SRL, una sociedad registrada bajo las leyes de Costa Rica, y es operado por esta. Número de inscripción: 3-102-893958. Domicilio social: Province 03 of Cartago, County 07 of Oreamuno, Potrero Cerrado, North Side of Manuel Avila Camacho School, Costa Rica. La Compañía opera bajo la licencia n.º 0000002, otorgada por la Tobique Gaming Commission.
Al crear una cuenta y utilizar nuestro Sitio web, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, no debe utilizar nuestros servicios.
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones a nuestro exclusivo criterio. Si bien nuestro objetivo es notificar a los usuarios sobre cambios importantes por correo electrónico, le recomendamos que revise esta página periódicamente.
El idioma oficial del Sitio web es el inglés. En caso de discrepancia debida a la traducción, prevalecerá la versión en inglés.
Al aceptar estos Términos y Condiciones, los Jugadores también aceptan cumplir con todas las políticas, reglas y directrices publicadas en el Sitio web, incluidas, entre otras, la Política de Privacidad, la Política de Bonificaciones y la Política de Juego Responsable.

2. ELEGIBILIDAD Y RESTRICCIONES

Solo se permite el acceso al Casino a personas que residan en jurisdicciones donde el juego en línea sea legal. Usted es el único responsable de determinar la legalidad del uso de nuestros servicios en su región.
Debe tener al menos 18 años o la edad mínima legal para apostar en su jurisdicción (la que sea mayor).
Podemos solicitar una prueba de edad y nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta si falla la verificación de edad.
Países Restringidos: Se prohíbe a los usuarios de los siguientes países o regiones el uso del Casino para jugar con dinero real: Afganistán, Bielorrusia, Canadá – Provincia de Nuevo Brunswick, Canadá – Provincia de Ontario, República Centroafricana, China, Cuba, Chipre, República Democrática del Congo, Georgia, Grecia, Haití, Irán, Irak, Israel, Libia, Myanmar, Países Bajos, Corea del Norte, Polonia, Rumania, Rusia, Somalia, Sudán del Sur, Siria, Ucrania, Reino Unido, Estados Unidos, Venezuela, Yemen. Los jugadores que infrinjan esta política no tendrán derecho a reembolsos ni retiros.
Los jugadores de Suecia no son elegibles para bonificaciones, promociones, programas VIP o intercambio de puntos de fidelidad.
El Casino se reserva el derecho de rechazar o revertir retiros y/o cerrar cuentas si se incumplen estas limitaciones.
Verificación de Edad para Jugadores de Bitcoin: Antes de jugar con BTC, los jugadores deben enviar una identificación válida (por ejemplo, pasaporte, licencia de conducir). Los depósitos y las apuestas se bloquean hasta que se complete la verificación. El incumplimiento resultará en el cierre de la cuenta.

3. DISPONIBILIDAD Y RESTRICCIONES DE JUEGOS

Es posible que algunos juegos no estén disponibles en ciertos países debido a restricciones del proveedor, las cuales pueden cambiar con el tiempo.
El uso de VPN para eludir restricciones geográficas está estrictamente prohibido y puede conllevar la confiscación de las ganancias.
Juegos de NetEnt

Restricciones Absolutas: Los juegos de NetEnt no están permitidos en: Bélgica, Bulgaria, Colombia, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Francia, Italia, Letonia, Lituania, México, Portugal, Rumania, España, Suecia, Suiza, Reino Unido, EE. UU.
Territorios Bloqueados: Los juegos de NetEnt no están disponibles en una lista más larga de países que incluye Australia, Hong Kong, Irán, Israel, Filipinas, etc.
Restricciones de Juegos de Marca: Se aplican restricciones adicionales de país para títulos específicos como El Planeta de los Simios, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV y Universal Monsters.

Otros Proveedores

Play’n GO y Pragmatic: No disponibles en Suecia.
Amatic: Restringido en Australia, Austria, Estonia, Grecia, EE. UU.

4. PAGOS Y MONEDAS

Las monedas fiduciarias y criptomonedas aceptadas incluyen: EUR, USD, AUD, CAD, NOK, NZD, ZAR, BCH, ETH, DOGE, LTC, USDT, BNB, ADA, TRX, USDC.
Las transacciones con criptomonedas se basan en tasas de cambio en tiempo real a través de Coinbase Converter en el momento de la transacción. No se admiten intercambios de moneda entre criptomonedas y fiduciarias.

5. IMPUESTOS Y COMISIONES

Usted es el único responsable de declarar y pagar los impuestos que correspondan en su jurisdicción sobre sus ganancias o actividades relacionadas con el Casino.

6. REGLAS DE LOS JUEGOS

Usted reconoce y confirma que comprende las reglas de cada juego ofrecido en el Sitio web. Es su responsabilidad familiarizarse con la mecánica de cada juego, incluidos los porcentajes de pago y las probabilidades, antes de realizar cualquier apuesta.

7. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDADES

Usted acepta que el juego implica un riesgo de perder dinero. La Compañía no será responsable de ninguna pérdida financiera o daño incurrido a través de su uso del Sitio web o la participación en cualquier juego.
Tomamos medidas razonables para salvaguardar sus datos personales y divulgarlos solo a terceros directamente involucrados en la prestación de servicios de juego (por ejemplo, proveedores de juegos, procesadores de pagos). Sin embargo, una vez que se comparten los datos, su procesamiento posterior se rige por las políticas de privacidad de esos terceros. No podemos ser considerados responsables de ningún uso indebido o distribución adicional de sus datos por parte de dichos terceros.
La Compañía no es responsable de pérdidas, errores o interrupciones resultantes de fallas de hardware o software por su parte, mala conectividad a Internet u otros problemas técnicos fuera de nuestro control.
En el raro caso de que se acepte una apuesta o se procese un pago por error (debido a un mal funcionamiento técnico, error humano u otro motivo), nos reservamos el derecho de: a) Cancelar todas las apuestas afectadas y restaurar los fondos a su estado correcto; o b) Re-liquidar las apuestas según los términos que deberían haber aplicado si el error no hubiera ocurrido.
Si acreditamos inadvertidamente en su Cuenta de Jugador una bonificación o ganancias a las que no tiene derecho (debido a una falla técnica, error en la tabla de pagos u otro error), dicho monto (incluidas las ganancias generadas a partir del mismo) sigue siendo propiedad del Casino. Deduciremos el crédito erróneo del saldo de su Cuenta. Si ya ha retirado esos fondos antes de que descubramos el error, contrae una deuda con el Casino por ese monto. Debe notificarnos inmediatamente por correo electrónico si cree que se ha producido un crédito incorrecto de este tipo.
Ni el Casino, ni sus directores, empleados, socios o proveedores de servicios:
- a) Garantizan que el software o el Sitio web sean aptos para algún propósito en particular;
- b) Garantizan que el Sitio web, su software o cualquier juego estén libres de errores o sean ininterrumpidos;
- c) Serán responsables por cualquier pérdida, costo, gasto o daño (directo, indirecto, especial, consecuente, incidental o de otro tipo) que surja del uso del Sitio web o de su participación en cualquier juego.
Usted acepta indemnizar y mantener indemne al Casino, sus directores, empleados, socios y proveedores de servicios de cualquier responsabilidad, pérdida, daño, gasto, reclamo o costo (incluidos honorarios legales razonables) que surjan o estén relacionados con:
- a) Su uso del Sitio web;
- b) Su participación en cualquier juego;
- c) Cualquier incumplimiento por su parte de estos Términos y Condiciones.
Usted reconoce que el Casino tiene la autoridad única y final para determinar si ha violado alguna regla, término o condición, y para imponer medidas disciplinarias, que pueden incluir la suspensión o la prohibición permanente sin previo aviso ni explicación.

8. USO DE LA CUENTA DE JUGADOR

Cada persona puede registrar y mantener solo una (1) Cuenta de Jugador personal. Las cuentas que compartan la misma dirección residencial, hogar, dirección IP o dispositivo se considerarán duplicadas. Nos reservamos el derecho de cerrar y decomisar todas las cuentas duplicadas, cancelar cualquier retiro pendiente y confiscar las ganancias. No debe compartir sus credenciales de cuenta ni permitir que otra persona (incluidos menores) acceda a su cuenta.
Si descubrimos que ha operado una cuenta duplicada, cualquier devolución, ganancia o bonificación acumulada durante el período en que estuvieron activas múltiples cuentas será decomisada. El Casino puede exigirle que devuelva los fondos ya retirados de la cuenta duplicada.
Usted acepta usar su Cuenta de Jugador únicamente para entretenimiento personal. Cualquier uso comercial, como ofrecer la cuenta a otros para obtener ganancias o alquilar/vender el acceso a la cuenta, está estrictamente prohibido.
Como parte de nuestro proceso de Conozca a su Cliente (KYC), podemos solicitar documentación adicional o realizar una llamada telefónica para verificar su identidad. Las solicitudes de retiro permanecerán pendientes hasta que se completen todos los pasos de verificación requeridos. Si no podemos comunicarnos con usted por teléfono o correo electrónico dentro de las dos (2) semanas posteriores a su solicitud de retiro, su cuenta será bloqueada y su retiro será cancelado.

9. POLÍTICA ANTIFRAUDE

El Casino aplica una estricta política antifraude. Las actividades fraudulentas sospechosas incluyen (entre otras):
- a) Colusión con otros jugadores para manipular los resultados del juego;
- b) Uso de bots automatizados, scripts o software no autorizado para obtener una ventaja injusta;
- d) Presentar reclamos falsos contra el Casino;
- e) Explotar errores, fallas o vacíos del software;
- f) Cualquier otra práctica engañosa, deshonesta o ilícita.
Si se sospecha que ha incurrido en algún comportamiento fraudulento, nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de:
- a) Cancelar o suspender su Cuenta de Jugador;
- b) Anular cualquier ganancia asociada y confiscar su saldo;
- c) Cobrarle una cantidad de hasta su saldo disponible para cubrir los daños o costos incurridos por el Casino;
- d) Iniciar acciones civiles o penales, incluida la notificación a las autoridades reguladoras o policiales;
- e) Retener o congelar los fondos pendientes de investigación.
Podemos requerir una verificación telefónica en vivo además de las comprobaciones de documentos. Si no podemos verificar su identidad o sospechamos fraude, especialmente cuando los números de teléfono proporcionados no son válidos o faltan, podemos cerrar su cuenta de forma permanente y decomisar las ganancias. La falta de verificación dentro de las dos (2) semanas posteriores a nuestra solicitud resultará en la cancelación de la cuenta y la confiscación de los fondos.
El Casino anulará cualquier bonificación, giros gratis o ganancias si determinamos que ha abusado de una promoción. "Abusar de una promoción" incluye, entre otros:
- a) Realizar apuestas máximas permitidas en juegos de alta varianza únicamente para inflar los requisitos de apuesta;
- b) Reducir las apuestas después de una gran ganancia y cambiar a juegos de baja varianza para cumplir con los términos de apuesta;
- c) Depositar solo para reclamar bonificaciones sin realizar depósitos de dinero real;
- d) Mantener una proporción de depósitos a bonificación superior al 50%;
- e) Retrasar el juego hasta que expiren los requisitos de apuesta o manipular las rondas de juego (por ejemplo, dejar apuestas altas sobre la mesa y regresar después de cumplir los requisitos);
- f) Usar múltiples cuentas (incluyendo IP o dispositivo compartidos) para reclamar ofertas de bienvenida duplicadas o giros gratis;
- g) Explotar cualquier error o falla del software para obtener valor monetario.
Para confirmar su identidad, podemos solicitar los siguientes documentos en escritura latina o cirílica:
- Identificación con fotografía emitida por el gobierno (pasaporte, licencia de conducir)
- Comprobante de domicilio (recibo de servicios públicos, estado de cuenta bancario)
- Comprobante del método de pago (anverso/reverso de la tarjeta de crédito, captura de pantalla de la billetera electrónica)
Si no puede proporcionar documentos en las escrituras solicitadas, podemos requerir una verificación por video (mostrándole sosteniendo su identificación y diciendo su nombre y fecha). El incumplimiento resultará en el cierre de la cuenta y la pérdida de los fondos.
Si descubre un error de software, una falla o cualquier incompletitud del sistema, acepta abstenerse de explotarlo y debe informarnos de inmediato por correo electrónico. Si no nos notifica y se beneficia del problema, será responsable de la compensación total de todos los costos y pérdidas relacionados en los que incurra el Casino.
Cualquier depósito debe ser apostado tres (3) veces el monto depositado antes de que pueda retirar esos fondos. Si realiza múltiples depósitos sin jugar, debe apostar el total combinado de todos los depósitos antes de iniciar un retiro. El Casino se reserva el derecho de cobrar una tarifa de procesamiento o rechazar el retiro si no se cumplen los requisitos de apuesta.
El Casino no es una institución financiera. Su Cuenta de Jugador no generará intereses y no ofrecemos servicios de conversión o cambio de divisas (incluidos intercambios entre fiduciarias y criptomonedas).

10. DEPÓSITOS

Fastpay Casino admite una variedad de opciones de depósito, incluidas Visa y MasterCard (crédito/débito), así como métodos alternativos (billeteras electrónicas, transferencias bancarias, etc.). Todas las transacciones de Paysafe son procesadas por Tronabriz Limited.
Para saber qué métodos de pago son más convenientes en su jurisdicción, comuníquese con nuestro Equipo de Soporte en support@help-fastpay-casino.com
Debe depositar fondos desde una cuenta de pago (cuenta bancaria, tarjeta, billetera electrónica, etc.) registrada a su propio nombre. Está estrictamente prohibido depositar desde la cuenta de otra persona. Si nuestros controles de seguridad revelan un depósito de un tercero,:
- Confiscaremos las ganancias generadas por ese depósito;
- Devolveremos el depósito original a su legítimo propietario;
- Rechazaremos cualquier responsabilidad por los fondos perdidos como resultado.
Montos Mínimos y Máximos de Depósito:
- El depósito mínimo es de 10 EUR (o su equivalente).
- El depósito máximo varía según el método de pago; el límite preciso se mostrará cuando seleccione la opción elegida.
Debido a la naturaleza descentralizada de las criptomonedas, no podemos imponer límites máximos de depósito en las transacciones de CoinsPaid (criptomonedas). Si desea aplicar límites autoimpuestos, elija un método de pago que no sea criptomoneda.
Todos los depósitos deben ser procesados y confirmados con éxito por la institución de pago correspondiente antes de que los fondos aparezcan en su cuenta de Fastpay Casino.
Si un depósito es denegado, rechazado o se devuelve el cargo por cualquier motivo (fondos insuficientes, límites de transacción, etc.), las ganancias derivadas de ese depósito se anularán de inmediato. Fastpay Casino no lo compensará por las pérdidas causadas por intentos de depósito no admitidos o rechazados.

11. POLÍTICA DE RETIROS

Montos Mínimos y Máximos de Retiro:
- Monedas Fiduciarias: El retiro mínimo es de 20 EUR (o su equivalente).
- Criptomonedas: El mínimo es el equivalente en criptomonedas de 20 EUR en el momento de la solicitud (tasa determinada por Coinbase Converter).
- Monto Máximo: Varía según el método de pago; el límite exacto aparecerá durante el retiro. Si el monto solicitado excede el límite de un método, los pagos pueden dividirse en múltiples cuotas.
Nos reservamos el derecho de verificar su identidad antes de procesar cualquier retiro. Si envía documentos KYC falsos o incompletos, podemos rechazar su pago y cancelar su cuenta; se enviará una notificación por correo electrónico. Además, podemos informar actividades sospechosas a las autoridades reguladoras pertinentes.

Documentos de Identificación Requeridos (como mínimo):
- Una copia de una identificación con fotografía válida emitida por el gobierno (p. ej., pasaporte, licencia de conducir).
- Comprobante de domicilio (recibo de servicios públicos, estado de cuenta bancario).
- Cualquier documentación adicional que solicitemos para confirmar su identidad o método de pago.
Pagos con Tarjeta de Crédito. Admitimos retiros a través de:
- Original Credit Transfer (OCT) para Visa;
- Payment Transfer para Mastercard.
Requisitos:
- La tarjeta debe ser personal (no corporativa).
- La tarjeta debe haber sido emitida en un país admitido.
Incluso si un país es técnicamente admitido, su banco emisor puede bloquear o rechazar las transferencias bancarias o con tarjeta de crédito a su exclusivo criterio. Fastpay Casino no puede garantizar un procesamiento exitoso en todos los casos.
Si es necesario, podemos pagar su retiro a través de un método diferente al que especificó (por ejemplo, billetera electrónica en lugar de tarjeta), a nuestro exclusivo criterio.
Nuestro objetivo es procesar todas las solicitudes de retiro dentro de las 72 horas posteriores a la aprobación. El tiempo de pago real depende del método elegido y de su estado de verificación.
Las ganancias de las bonificaciones sin depósito tienen un tope máximo de 50 EUR (o su equivalente) (o equivalente en moneda al momento de la solicitud a través de Coinbase Converter).
Límites de Frecuencia de Retiro
- Diario: 5000 EUR (5000 USD, 7500 CAD, 7500 AUD, 7500 NZD, 50 000 NOK, 80 000 ZAR, 3,85 ETH, 12 BCH, 33 LTC, 120 000 DOGE, 5850 USDT, 21 BNB, 4200 ADA, 80 000 TRX, 5000 USDC).
- Mensual: 50 000 EUR (50 000 USD, 75 000 CAD, 75 000 AUD, 75 000 NZD, 500 000 NOK, 800 000 ZAR, 38,5 ETH, 120 BCH, 330 LTC, 1 200 000 DOGE, 58 500 USDT, 210 BNB, 42 000 ADA, 800 000 TRX, 50 000 USDC). Se reinicia el 1 de cada mes.
Las ganancias de botes progresivos se pagan en su totalidad y no cuentan para estos límites.

Los límites de las criptomonedas se determinan según el tipo de cambio en el momento de la solicitud (Coinbase Converter).
Si ha depositado a través de tarjeta de crédito/débito y su retiro solicitado no supera el total de su depósito neto, podemos devolver esos fondos directamente a su tarjeta. Cualquier excedente sobre su depósito neto se pagará a través de un método alternativo (billetera electrónica, transferencia bancaria, etc.).
Nuestra moneda de operación interna es el EUR. Si realiza transacciones en otra moneda, el monto debitado o acreditado puede diferir ligeramente debido a las tasas de conversión de su banco y de nuestro sistema de procesamiento. No están disponibles los pagos por transferencia bancaria en USD. Todas las transferencias bancarias se procesan dentro de los 3 días hábiles.
Si retira mediante transferencia bancaria, los bancos intermediarios pueden imponer tarifas adicionales (normalmente hasta 16 EUR). Estos cargos están fuera de nuestro control.
El Casino no es una institución financiera. Su cuenta no generará intereses y no proporcionamos servicios de conversión o cambio de divisas (por ejemplo, conversión de fiduciaria a criptomoneda).
Usted es responsable de las tarifas que aplique su banco o proveedor de pagos durante el proceso de retiro.
Para consultar sobre la posibilidad de un reembolso, comuníquese con nuestro Equipo de Soporte en support@help-fastpay-casino.com

12. CUENTAS INACTIVAS

Se considera que una Cuenta está "inactiva" si no ha habido inicio de sesión o juego durante 12 meses consecutivos. Una vez que su Cuenta se vuelva inactiva, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa mensual de inactividad de 20 EUR (o equivalente en moneda), que se deducirá de su saldo restante. Si su saldo es inferior a 20 EUR, deduciremos el saldo completo en su lugar.
Comenzaremos a deducir la tarifa de inactividad al inicio del mes siguiente a la fecha en que su Cuenta fue clasificada como inactiva, y al inicio de cada mes subsiguiente hasta que el saldo llegue a cero o usted reactive su Cuenta iniciando sesión y realizando una apuesta.

13. PLAZO DE PRESCRIPCIÓN

Usted acepta que cualquier reclamo o causa de acción que surja de estos Términos y Condiciones o de cualquier servicio proporcionado por el Casino debe presentarse dentro del año (1) a partir de la fecha en que surgió el reclamo o la causa de acción. Los reclamos presentados después de este período se considerarán renunciados y prohibidos para siempre.

14. POLÍTICA DE REEMBOLSOS

Las solicitudes de reembolso de una transacción legítima deben enviarse dentro de las 24 horas posteriores a la transacción. Si alega que otra persona accedió a su Cuenta, tiene 30 días calendario a partir de la fecha en que tuvo conocimiento por primera vez del acceso no autorizado.
Si financió su Cuenta con una tarjeta de crédito, nos reservamos el derecho de procesar su solicitud de retiro (hasta el monto neto total depositado) como un reembolso a la misma tarjeta de crédito. Cualquier excedente sobre el monto depositado se pagará mediante un método alternativo.
Antes de calcular el monto reembolsable, se deducirán de su saldo todas las bonificaciones y ganancias. Estas deducciones ocurren antes de emitir cualquier reembolso.
Si nuestros procesadores de pagos o Fastpay Casino consideran que algún depósito o retiro con tarjeta de crédito es de alto riesgo (por razones de seguridad o legales), reembolsaremos todas las transacciones asociadas a la tarjeta de crédito de origen e informaremos el incidente a las autoridades y partes correspondientes.
Usted es responsable de todas las tarifas incurridas durante el proceso de reembolso.
Comuníquese con nuestro equipo de soporte en support@help-fastpay-casino.com para consultar sobre la posibilidad del reembolso. Lista de documentos necesarios para proceder con el reembolso (tenga en cuenta que se podrían solicitar documentos adicionales):
- Una fotografía (o escaneo) de su identificación con fotografía válida.
- Una foto o captura de pantalla de su método de pago (anverso/reverso de la tarjeta de crédito, captura de pantalla de la billetera electrónica).
- Una foto o captura de pantalla que verifique su dirección actual.
También podemos solicitar una llamada telefónica (al número registrado) como parte de nuestro procedimiento KYC. Los retiros y reembolsos permanecerán en espera hasta que su Cuenta esté completamente verificada. Si no podemos contactarlo por correo electrónico o teléfono dentro de las 2 semanas posteriores a su solicitud, su Cuenta será bloqueada por no completar KYC.

Todos los pagos de reembolso se procesan normalmente dentro de los 5 a 7 días hábiles posteriores a la aprobación.

15. RECLAMOS

Gestión y Escalado. Sus reclamos son gestionados inicialmente por nuestro Equipo de Soporte. Si no pueden resolver su problema de inmediato, se escalará dentro de la estructura organizativa del Casino. Le mantendremos razonablemente informado del estado de su reclamo.
Solo el Titular de la Cuenta. Solo aceptamos reclamos iniciados por el Titular de la Cuenta. No puede ceder, transferir ni delegar su derecho a presentar un reclamo a ningún tercero. Los reclamos presentados por cualquier persona que no sea el Titular de la Cuenta original serán desestimados.
Autoridad del Registro del Servidor. En cualquier disputa sobre los resultados del juego, los registros y archivos del servidor del Casino son definitivos y vinculantes. Si existe una discrepancia entre lo que aparece en su pantalla y nuestro servidor, prevalece el registro del servidor. Usted acepta que estos registros son la autoridad final para resolver cualquier disputa sobre su juego o sus resultados.
Comunicación. Nos comunicaremos con usted con respecto a su disputa utilizando los datos de contacto proporcionados en su Cuenta.
Resolución Alternativa de Disputas (RAD). Si no está satisfecho con el resultado de nuestro proceso interno de reclamos, puede escalar el asunto a un organismo de RAD independiente. Cooperamos con EGIS (https://egis.io/), que opera bajo la normativa de la Tobique Gaming Commission. Para enviar una disputa a EGIS, envíe un correo electrónico a disputes@egis-adr.com.

16. NO TRANSFERIBILIDAD

No puede ceder, pignorar ni transferir ningún derecho o reclamo que surja de estos Términos y Condiciones o de la participación en Juegos sin el consentimiento expreso por escrito de Fastpay Casino. Esta cláusula de no transferibilidad prohíbe cualquier transferencia, gravamen, prenda o donación de:
- Cuentas de Jugador;
- Saldos, depósitos o ganancias;
- Derechos de apuesta o resultados de juegos;
- Cualquier derecho accesorio, ya sea legal, comercial o de otro tipo.
Cualquier intento de transferir o utilizar estos derechos como garantía en violación de esta cláusula es nulo.

17. ARBITRAJE

Todas las disputas entre usted y el Casino, ya sea que surjan en virtud de estos Términos y Condiciones, acuerdos adicionales o cualquier actividad relacionada, se resolverán exclusivamente mediante arbitraje en Costa Rica. Al aceptar estos Términos y Condiciones, usted renuncia a cualquier derecho a presentar una demanda ante cualquier tribunal fuera de este proceso de arbitraje.

18. KYC Y VERIFICACIÓN DE CUENTA

Al registrarse y utilizar el Sitio web, usted autoriza a Fastpay Casino a realizar comprobaciones de identidad e información de contacto a nuestro criterio, o según lo requieran las autoridades reguladoras, para verificar su elegibilidad y cumplimiento ("Verificación").
Solo los Titulares de Cuenta (personas naturales) pueden jugar con dinero real. Para registrarse, debe proporcionar:
- a) Fecha de nacimiento + identificación válida que demuestre que tiene ≥ 18 años (o la edad legal en su jurisdicción).
- b) Documentos de identificación:
  - Copia de identificación con fotografía emitida por el gobierno (pasaporte, licencia de conducir, cédula de identidad).
  - Copia de otra identificación (si se solicita).
  - Comprobante de domicilio actual (recibo de servicios públicos, estado de cuenta bancario).
- c) Su nombre legal completo.
- d) Su dirección residencial completa.
- e) Una dirección de correo electrónico válida.
Podemos solicitar información o documentación adicional (por ejemplo, comprobante del método de pago) para verificar su identidad. Su Cuenta puede permanecer suspendida hasta que se reciba y verifique toda la información solicitada.
Si determinamos que usted era menor de edad mientras utilizaba nuestros servicios de juego, o si proporcionó información falsa/inexacta/engañosa durante el registro,:
- Ceraremos su Cuenta de inmediato;
- Anularemos todas las transacciones y apuestas realizadas durante el período en que era menor de edad;
- Reembolsaremos los depósitos genuinos (sujeto a nuestras políticas);
- Confiscaremos las ganancias obtenidas mientras era menor de edad;
- Exigiremos que reembolse al Casino los fondos retirados;
- Tomaremos cualquier medida adicional a nuestro exclusivo criterio, incluidas acciones legales, si se considera necesario.
Si no proporciona la documentación solicitada o si la documentación no es válida (por ejemplo, identificación vencida, nombre/dirección no coincidentes), podemos suspender o cerrar su Cuenta, y los fondos en su saldo serán decomisados.